Une désynchronisation bancaire signifie que TeamSystem Facture ne peut plus récupérer automatiquement vos nouvelles opérations. Voici les causes les plus fréquentes et comment y remédier.
Pourquoi ma banque se désynchronise-t-elle ?
Plusieurs situations peuvent provoquer une désynchronisation :
Modification de vos identifiants bancaires : si vous avez changé votre mot de passe ou votre code confidentiel sur l'espace en ligne de votre banque, TeamSystem Facture ne peut plus se connecter avec les anciens identifiants.
Double authentification expirée : votre banque peut exiger une re-validation périodique de la connexion pour des raisons de sécurité (directive DSP2).
Maintenance bancaire : des interruptions temporaires côté banque peuvent provoquer une désynchronisation passagère.
Changement d'offre bancaire : une migration vers un nouveau compte ou un nouveau contrat peut réinitialiser la connexion.
Comment résoudre le problème
Dans la grande majorité des cas, il suffit de re-synchroniser votre banque en saisissant vos identifiants actuels. Consultez l'article Re-synchroniser ma banque à TeamSystem Facture pour suivre la procédure pas à pas.
À savoir : La désynchronisation ne supprime pas vos opérations déjà importées. Vous retrouvez toutes vos données dès que la connexion est rétablie.